Garantioplysninger
Hvis du har brug for at returnere dit uåbnede produkt tilbage til os, skal du være opmærksom på, at medmindre det er aftalt med os før returneringen, er returneringsomkostningerne dit eget ansvar. Venligst returner ikke produkter til Milton Keynes-adressen. Følg venligst vores returpolitik, som er beskrevet nedenfor. Tak.
Alle nye produkter, der sælges af Swann Communications på Swann.com, er dækket af en 24 måneders garanti. Swann Communications accepterer produktreturnering og hjælper dig med at reparere eller udskifte varen under garantien, hvor:
- Produktet viser sig at være defekt/defekt, eller
- Produktet er ikke egnet til dets tilsigtede formål, eller
- Produktet stemmer ikke overens med specifikationerne/beskrivelsen på Swann.com;
- Produktet er blevet brugt, eller har modtaget en bestilling i det land, hvori det er købt eller modtaget; tilstrækkeligt købsbevis fra Swann.com dateret inden for 24 måneders garantiperiode.
Reparations- eller udskiftningspolitik
- Du skal kontakte os og fremsætte et krav inden for 24 måneder efter købsdatoen for en reparation eller udskiftning af den samme eller en tilsvarende model.
- Du skal fremlægge bevis for køb med DOA, når du fremsætter et krav. ved ankomst inden for 14 dage efter modtagelse af levering) vil Swann refundere alle leveringsomkostninger, som du har pådraget dig.
Refusionspolitik
- Du skal fremvise købsbevis, når du fremsætter et krav til Swann.
- Du kan pådrage dig et genopfyldningsgebyr på £25, hvis produktet, du kunne returnere, anses for ikke længere at være i salgbar stand. forsendelsesgebyr på købstidspunktet, dette vil blive trukket fra dit refusionsbeløb (medmindre tilbagebetalingen skyldes forsendelsesfejl).
- Hvis returneret lager findes DOA (død ved ankomst) refunderer Swann eventuelle leveringsomkostninger, når de købes på Swann.com.
- Refusioner ydes, når lageret er returneret til Swann, testet og godkendt af teamet Garanti
Venligst ikke returnere produkter til Milton Keynes-adressen. Følg venligst vores returpolitik beskrevet nedenfor. Tak.
1 – Fejlfinding ved hjælp af vores tekniske supportwebsted
Du kan muligvis løse dit problem hurtigt og nemt uden at skulle returnere det ved hjælp af artikler om almindelige problemer via vores Teknisk supportwebsted.
- Indsende din e-mailadresse, navn og kontaktoplysninger for at oprette en konto
- Rejse en ny anmodning
- Uploade din ordrereference/kvittering for det produkt, du har købt
- Modtage et sagsnummer for at spore din anmodning
- Arranger et tilbagekald fra vores tekniske supportteam
Hvis det tekniske supportteam ikke kan løse problemet, får du et autorisationsnummer (RA) til at returnere produktet.
- Et RA-nummer vil normalt blive givet inden for 2 arbejdsdage efter den første RA-anmodning.
- Et RA-nummer vil blive udstedt for et eller flere produkter, der returneres på samme sted –/>
- Reparation eller udskiftninger – pak produktdele tilstrækkeligt i en forsendelseskarton.
- Refusioner – pak ALLE produktdele og komponenter tilstrækkeligt i en forsendelseskarton.
- Skriv tydeligt dit RA-nummer på ydersiden af forsendelseskartonen, IKKE på produktet ved alle returneringer. Varer, der returneres til Swann uden et RA-nummer, vil blive sendt tilbage til dig for din regning.
- Send returnering til -
- Når de er modtaget, kan du gå efter 5-10 dage, før dit returnerede produkt kan behandles og vurderes. Du vil blive kontaktet via e-mail med besked om resultatet.
- Godkendte refusioner vil blive krediteret tilbage til den samme konto, som de blev debiteret fra. Dette inkluderer muligvis ikke forsendelsesomkostninger.
- Swann refunderer ikke eventuelle omkostninger, du pådrager dig i forbindelse med installation eller afinstallation af dine Swann-produkter.
- Du returnerer varen inden for 14 dage efter købet.
- Du fremviser din originale Swann.com-kvittering/købsbevis, når du returnerer varen, der kan sælges igen.
- at:
Udstedelse af et RA-nummer garanterer ikke accept af lager, hvis andre kriterier ikke er opfyldt. Lageret forbliver den oprindelige ejers ejendom, indtil det accepteres af Swann Communications som en gyldig returnering.
5 – Ændre din Secure+-medlemsplan
Hvis produktet, der returneres, er inkluderet i eller knyttet til en Secure+ abonnementsplan, skal du muligvis ændre detaljerne i din plan, hvis du returnerer dit produkt. Hvis du har en ekstra plan (for denne enkelte enhed), så annuller den plan. Hvis du har et ubegrænset abonnement (med andre enheder), skal du fjerne den enhed fra din plan i Swann Security-appen.
Hvis du får et erstatningsprodukt, skal du desuden abonnere igen (for at påbegynde et ekstra abonnement for en enkelt enhed) eller abonnere igen, når du parrer din nye enhed (hvis du allerede har et ubegrænset abonnement med flere enheder fra
). Swann.comHvis du ønsker at returnere en vare købt online på Swann.com, fordi du har ombestemt dig, tilbyder vi dig en ombytning eller en refusion, forudsat at:
Se venligst returprocessen for at få et returgodkendelsesnummer.
Køb fra autoriserede forhandlere/forhandlere
Hvis du har købt et Swann-produkt online eller i butikken fra en autoriseret forhandler, skal du returnere det til den oprindelige forhandler/forhandleren og returnere det til den originale forhandler/forhandleren. returpolitik.
Bemærk venligst: vi understøtter IKKE eBay-køb.
Hvis produktet menes at være defekt/defekt, se venligst returprocessen for at få et returgodkendelsesnummer.
Swann Communications Garantiperiode på nye produkter er 24 måneder fra købsdatoen.
Følgende vilkår og betingelser gælder, når de er købt på Swann.com:
- Alle Swann-garantier er begrænset til den oprindelige køber.
- Garantiregistrering er ikke påkrævet, men købere skal beholde deres ordrereference/modtagelsesmodtagelse som en eventuel returneringsenhed.
- skal betale al gældende fragt (og forsikring, hvis det er relevant) for at returnere enheden til Swann.
- Swann vil betale alle fragtomkostninger for at returnere den reparerede enhed til den returnerende part.
- Swann vil efter eget skøn reparere, udskifte eller kreditere den defekte enhed.
- Enhver enhed, der returneres som defekt, men testet og fundet OK inden for 1 £2, vil pådrage sig en håndteringsafgift på 1 £25> dage efter slutbrugerkøb betragtes som DOA og vil blive erstattet med en ny enhed.
- Swann understøtter fuldt ud alle produkter i hele garantiperioden, men kan ikke understøtte tredjepartssoftware, da Swann ikke har kontrol over dets brug eller design.
- Returneringer vil blive afvist, medmindre de tydeligt er markeret med et Returautorisationsnummer>
- Beviser for nogen af følgende forhold vil annullere ethvert garantikrav:
- Swann sigter mod at behandle krav inden for 10 arbejdsdage fra ordrereference/modtagelse af enheden, men kan ikke holdes ansvarlig for nogen rimelige forsinkelser på grund af uforudsete oplevelse af bruger->
. af data under reparationsprocessen. Det er kundens ansvar at sikre, at alle personlige data slettes, før varen eller genstandene returneres til Swann. - Garantien omfatter ikke omkostninger forbundet med installation eller afinstallation af dine Swann-produkter, uanset om du har et vellykket garantikrav mod Swann eller ej.
Undtagelser
DETTE PRODUKT ER ANSVARLIG ER ANSVARLIG. FRA SWANN ELLER EN SWANN-AUTORISERET FORHANDLER. PRODUKTER KØBET HOS EN IKKE-AUTORISERET FORHANDLER, HERUNDER IKKE-AUTORISEREDE ONLINEAUKTIONER, HAR INGEN UDTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅEDE GARANTIER, OG SWANN FRASKRIVER SIG SPECIFIKKE EN SÅDAN GARANTI, HVIS DE KØBES GJENNOM. FORHANDLER.
Garantien gælder ikke, hvis:
- Du har købt produktet fra en uautoriseret forhandler/forhandler eller brugt. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, eBay-køb. Vi understøtter ikke 'Open Box' / 'A Grade' / 'Refurbished'-produkter.
- Du modtog produktet, men fandt det billigere et andet sted på et senere tidspunkt.
- Du har misbrugt et produkt på nogen måde, der forårsagede problemet.
- Du kendte til eller blev gjort opmærksom på fejlene, før du købte produktet.
- Du har ikke købsbevis, såsom kvittering, kreditkort eller kontoudtog.
- Du har modtaget produktet/produkterne som gave. Garantien kan ikke overdrages og kræver skriftligt samtykke fra den oprindelige køber.
Vigtigt
- Istandsatte varer af samme type i stedet for at blive repareret kan erstatte varer, der returneres til reparation.
- Refusioner udstedes ved hjælp af din oprindelige betalingsmetode.
- Genudbetalt returnering af kvalificerede produkter inden for 3 måneders forsendelsesperiode. Returgodkendelse.
- Swann Communications forbeholder sig retten til at vurdere tilstanden og alderen af returnerede varer, før der ydes en reparation, ombytning eller tilbagebetaling. Dette kan resultere i, at en reparation, ombytning eller tilbagebetaling afvises.
